B-loom（以下「当事業者」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシーに従い、適切な取扱い及び保護に努めます。
1. 個人情報の取得
当事業者は、以下の目的でお客様の個人情報を取得いたします。
取得する個人情報:
- お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
- ご家族の情報（氏名、連絡先、続柄）
- 住まいの状況（間取り、物の量、写真等）
- カウンセリング内容（ご家族の状況、ご要望等）
- サービス実施前後の写真（お客様の許可を得た場合のみ）
2. 個人情報の利用目的
当事業者は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
- サービスの提供、運営、管理
- お見積もりの作成、ご提案
- お客様からのお問い合わせへの対応
- サービスに関する連絡、お知らせの送付
- サービスの改善、新サービスの開発
- ご許可をいただいた場合の、事例紹介・ホームページ掲載
3. 個人情報の第三者提供
当事業者は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 不用品処分業者等、サービス提供に必要な外部業者への提供（必要最小限の情報のみ）
- 法令に基づく場合
4. 個人情報の管理
当事業者は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
具体的な管理方法:
- 紙媒体の個人情報は、鍵付きキャビネットで保管
- 電子データは、パスワード保護されたデバイスで管理
- 不要になった個人情報は、速やかに破棄
- 訪問時の記録・写真は、お客様の許可なく第三者に見せない
5. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様は、当事業者が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除を請求することができます。お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
6. 写真・事例掲載について
当事業者は、サービス実施前後の写真やお客様の声を、ホームページやSNS、広告等に掲載させていただく場合があります。掲載にあたっては、必ず事前にお客様の書面による同意を得るものとし、同意いただいた範囲内でのみ使用いたします。
掲載時の配慮:
- お顔が映らないよう配慮、またはモザイク処理
- 個人を特定できる情報（住所、お名前等）は掲載しない
- 掲載後でも、お客様のご希望により削除いたします
7. オンライン相談時の録画・録音について
オンライン相談時に、記録目的で録画・録音をさせていただく場合があります。その際は必ず事前にお客様の同意を得るものとし、記録データは当事業者のみが管理し、第三者に提供することはありません。
8. Cookie（クッキー）について
当事業者のウェブサイトでは、サービス向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効にすることができます。
9. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
B-loom（ブルーム）
メールアドレス: info@b-loom.site
お問い合わせフォーム: https://b-loom.site/contact
10. プライバシーポリシーの変更
当事業者は、法令の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。
制定日: 2025年12月5日